1. Algemeen principe Elke consument heeft het recht om zich zonder opgave van redenen terug te trekken uit dit contract binnen een termijn van veertien dagen, overeenkomstig artikel VI.47 van het Belgische Economisch Wetboek en richtlijn 2011/83/EU van het Europees Parlement betreffende de rechten van consumenten.

2. Toepassing van het herroepingsrecht Het herroepingsrecht zoals voorzien in dit artikel is alleen van toepassing als de overeenkomst op afstand is gesloten (website, per e-mail, telefonisch...). Het herroepingsrecht is niet van toepassing op aankopen die in een fysieke winkel zonder afstandsverplichting zijn gedaan.

3. Aanvang van de herroepingstermijn Belangrijk: Het herroepingsrecht begint pas bij ontvangst van de goederen. Voor ontvangst wordt elke annulering geregeld door de annuleringsvoorwaarden hieronder vermeld (sectie 6.a).

De herroepingstermijn eindigt 14 dagen na de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde anders dan de vervoerder, het bestelde goed fysiek in bezit neemt.

4. Bijbehorende installatieservice In het kader van een contract dat de aankoop van een serre met een installatieservice omvat, heeft de consument ook een herroepingsrecht met betrekking tot de dienst, onder de volgende voorwaarden:

• Als de installatie nog niet is begonnen, kan de consument zich binnen 14 dagen na het sluiten van het contract terugtrekken.

• Als de installatie op zijn uitdrukkelijk verzoek is begonnen vóór het einde van de herroepingstermijn, kan de consument zich terugtrekken, maar moet hij de proportionele kosten betalen voor de reeds uitgevoerde diensten tot de datum van kennisgeving van zijn herroeping.

• Als de installatie volledig is uitgevoerd vóór het einde van de herroepingstermijn, en als de consument uitdrukkelijk heeft ingestemd en afstand heeft gedaan van zijn herroepingsrecht, kan hij de dienst niet meer annuleren.

5. Wijze van uitoefening van het herroepingsrecht

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de consument zijn beslissing kenbaar maken door middel van een ondubbelzinnige verklaring:

• Per e-mail naar het volgende adres (antwoord binnen 1 werkdag):

> info@ma-serre-en-verre.shop

• Of door gebruik te maken van het hieronder beschikbare herroepingsformulier:

Om de herroepingstermijn te respecteren, moet de kennisgeving voor het verstrijken van de termijn van 14 dagen na ontvangst van de goederen worden verzonden.

!6. Gevolgen en specifieke voorwaarden van de herroeping:

a. Annulering VOOR ontvangst van het goed:

• De klant kan zijn bestelling kosteloos annuleren binnen 2 werkdagen na verzending van dit ondertekende document. Na deze termijn gaat de bestelling in productie bij de fabrikant.

• Als de klant zijn bestelling annuleert nadat de productie is gestart en vóór ontvangst van de serre, zijn annuleringskosten van 25% van het bedrag van de serre verschuldigd, onverminderd het recht van GARDEN CENTER FRAMERIES SA om een aanvullende schadevergoeding te eisen ter dekking van de werkelijk geleden schade.

• Als de serre al in het bezit is van de vervoerder, worden extra transportkosten in rekening gebracht.

b. Herroeping NA ontvangst van het goed: Als de consument besluit zijn herroepingsrecht uit te oefenen binnen 14 dagen na ontvangst van het goed, moet hij de goederen zonder onredelijke vertraging en in ieder geval binnen 14 dagen na mededeling van zijn herroeping terugzenden of retourneren.
De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het goed, volgens dezelfde modaliteiten als bij de levering. Ter informatie variëren de transportkosten voor het retourneren van een serre tussen 100 € en 500 €, afhankelijk van het model serre en de afstand tot ons magazijn.

c. Retourvoorwaarden De goederen moeten worden geretourneerd:

• In de originele, onbeschadigde verpakking,

• Vergezeld van alle eventuele accessoires (gebruikershandleiding, documentatie).
De consument is verantwoordelijk voor elke waardevermindering van de goederen die het gevolg is van andere handelingen dan die nodig zijn om de aard, kenmerken en goede werking ervan te controleren.

7. Terugbetaling In geval van herroeping zal GARDEN CENTER FRAMERIES SA alle betaalde bedragen (met uitzondering van de retourkosten), inclusief de initiële leveringskosten, zonder onredelijke vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de kennisgeving van herroeping terugbetalen.
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als bij de oorspronkelijke transactie, tenzij de consument anders overeenkomt.

8. Specifiek voor gepersonaliseerde goederen Het herroepingsrecht is niet van toepassing op op maat gemaakte of gepersonaliseerde goederen volgens de specificaties van de consument, overeenkomstig artikel VI.53 van het Belgische Economisch Wetboek. Raadpleeg onze volledige algemene verkoopvoorwaarden op:

https://ma-serre-en-verre.shop/pages/cgv