Conditions Générales de Vente
Bienvenue sur le site Internet ma-serre-en-verre.shop géré par la jardinerie Garden Center Frameries SA !
Lien rapide (important pour la commande de votre serre):1. CHAMPS D’APPLICATION
> Conditions de livraison, garantie et montage
1.2. Par son achat, le Client reconnait avoir pris connaissance des présentes conditions générales et les accepter. Celles-ci priment toujours sur les conditions du Client, même si celles-ci stipulent qu'elles sont les seules à s'appliquer.
1.3. La nullité éventuelle de l'une ou plusieurs des dispositions des présentes conditions générales ou particulières n'aura en aucune manière une influence sur l’applicabilité des autres clauses. En cas de nullité d’une des dispositions,
Garden Center Frameries SA et le Client négocieront, dans la mesure de leur possibilité, avec loyauté et conviction, en vue de remplacer la disposition déclarée nulle par une disposition équivalente répondant à l’esprit des présentes conditions générales et particulières.
1.5. Garden Center Frameries SA se réserve le droit d’adapter ou de modifier à tout moment ses conditions générales et particulières. Il est de la responsabilité du Client de consulter régulièrement ces conditions générales.
2. DROITS D’AUTEURS ET PROPRIETE INTELLECTUELLE
2.1. Garden Center Frameries SA conserve les droits d’auteur et tous les droits intellectuels sur les documents, images, la marque, le nom, le logo, et les autres articles présentés sur les catalogues, notices, folders, annonces publicitaires ou échantillons (sous format papier ou électronique) et tout autre support proposé par Garden Center Frameries SA. Ces derniers ne peuvent en aucune manière être reproduits, utilisés ou communiqués au public, sans l’accord écrit et préalable exprès de Garden Center Frameries SA, à moins que cela ne soit pas exigé conformément aux dispositions relatives au droit d’auteur et aux droits voisins insérées dans le Code de droit économique.
3. PRODUIT ET OFFRE
3.1. Les produits proposés à la vente par Garden Center Frameries SA sont ceux qui figurent sur le site internet, au jour de la consultation du site par le Client. Les produits présentés sur le site sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Garden Center Frameries SA se réserve le droit de retirer des produits de la vente à tout moment.
3.2. Les catalogues, notices, folders, annonces publicitaires ou échantillons (sous format papier ou électronique) ne peuvent pas être considérés comme des offres liantes relatives aux produits décrits ou représentés, ou aux services offerts. Les offres de Garden Center Frameries SA sont faites sans engagement et doivent seulement être considérées comme une invitation faite au Client d’acheter ou d’effectuer une réservation, sauf stipulation expresse contraire. Les images présentées par Garden Center Frameries SA ou les spécifications ne sont pas contraignantes et ont été exclusivement réalisées en vue de donner une présentation de l’article offert. De plus, les publications peuvent contenir des inexactitudes ou des fautes de frappe. Les éventuelles informations incorrectes susmentionnées ne peuvent en aucun cas donner lieu à une quelconque indemnisation.
3.3. Sauf stipulation expresse contraire, la distribution des produits est faite sur le territoire belge, luxembourgeois et français.
3.4. Garden Center Frameries SA se réserve le droit de refuser toute livraison à une adresse située dans un autre pays, sans pour autant en empêcher son achat et sa livraison dans l’un des pays énoncé à l’article 3. Le cas échéant, le Client s’assurera lui-même de la récupération de sa commande.
4. COMMANDE
- choisir les articles et les ajouter à son panier ;
- valider le contenu du panier ;
- remplir le formulaire d’identification sur le site ou s’inscrire sur la fiche d'identification sur laquelle il indiquera toutes les coordonnées demandées ;
- choisir le mode de récupération de sa commande ;
- choisir le mode de paiement ;
- accepter les présentes conditions générales, ainsi que les conditions de livraison et de garantie du fabriquant ACD ;
- valider sa commande et son paiement.
4.2. Le Client pourra à tout moment visualiser lors du processus de commande le détail de sa commande ainsi que son prix total et corriger d’éventuelles erreurs, avant de la confirmer pour exprimer son acceptation.
4.3. Le Client recevra un e-mail de confirmation de sa commande.
4.4. A partir du moment où le Client a enregistré sa commande, il est considéré comme ayant accepté en connaissance de cause et sans réserve les prix, volumes et quantités proposés à la vente et commandés.
4.5. Garden Center Frameries SA se réserve la propriété des articles jusqu’au règlement complet de la commande, c'est-à-dire à l’encaissement du montant principal de la commande, des intérêts et des frais le cas échéant.
4.6. Garden Center Frameries SA se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande qui émanerait d’un Client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande précédente.
4.7. La confirmation de la commande entraîne l’acceptation des présentes conditions générales de vente, la reconnaissance d'en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d'achat ou d'autres conditions, le cas échéant. L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. La confirmation vaudra signature et acceptation des opérations effectuées.
4.8. Différents types de commandes sont proposés au Clients, à savoir :
- 4.8.1. Achat via le site avec paiement en ligne et livraison à domicile
Seuls les produits comportant la possibilité « livraison à domicile » dans la fiche produit, peuvent faire l’objet d’un achat en ligne et être livrés à domicile. Les frais de livraison sont clairement mentionnés dans le document « Conditions de livraison, garantie et montage » annexé à la fiche produit et auquel le Client est soumis avant de confirmer sa commande.
Votre commande est alors livrée à l’endroit de livraison référencé, conformément au prescrit de l’article 6 des présentes conditions générales.
- 4.8.2. Achat via le site avec paiement en ligne et retrait en magasin
Le Client peut, pour certains produits, acheter le produit en ligne et le retirer dans le magasin situé à l’adresse du siège de la Société dans l’étape « choisir le mode de livraison ».
Dès que sa commande est prête, le Client en est informé par un e-mail.
Si la commande n’est pas complète dans les délais annoncés, le magasin en informe le Client dès que possible. Le paiement de la marchandise se fait en ligne au moment de passer la commande. Garden Center Frameries SA réservera les articles commandés pour une période de 30 jours dans le magasin. A défaut pour le Client d’avoir récupéré au magasin sa commande dans le délai précité malgré des rappels électroniques ou par e-mail, Garden Center Frameries SA est en droit d’annuler la commande moyennant une indemnité de 30% du montant total du produit.
- 4.8.3. Réservation via le site avec paiement en magasin et livraison à domicile
Le Client peut, pour certains produits, réserver le produit en ligne et payer sa commande en magasin. Dans ce cas, le paiement du produit se fait en deux temps : le paiement d’un acompte de min 30% du total de la commande au magasin. Le solde étant dû au plus tard au jour précédant la livraison (via un paiement en ligne, voir point 5.4.1 ainsi que 5.4.2). La commande est validée dès le paiement de l’acompte en magasin dans les 72h de sa réservation sur le site internet, délai au-delà duquel le produit sera remis en vente.
5. PRIX ET MODALITES DE PAIEMENT
5.1. Les prix figurant sur le site sont des prix TTC en euros tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande, sauf erreur typographique. Tout changement du taux pourra être répercuté sur le prix des articles. Garden Center Frameries SA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable au Client. Les prix indiqués comprennent les frais de traitement de commandes, à l’exclusion des frais de transport et de montage.5.3. Le prix de référence est le prix officiel public des catalogues ACD.
5.4. Les commandes passées sur le site internet sont payables au grand comptant et sont possible par trois moyens différents :
- 5.4.1. Par paiement en ligne, par un des moyens de paiement suivants : Visa, MasterCard, American Express.
Garden Center Frameries SA ne peut être tenu responsable des retards dans la livraison et/ou de l’absence de livraison de la commande du Client qui sont dus au refus de l’émetteur de la carte bancaire de ce dernier d’effectuer son paiement. Les commandes qui ne sont pas accompagnées d’un paiement valable au nom du titulaire de la carte ne sont pas acceptées ou traitées.
- 5.4.2. Par virement bancaire, sur le compte bancaire de la Société, sur le compte IBAN BE31001632748355 (BIC GEBABEBB). La communication à indiquer correspond au nom repris sur la commande.
Une confirmation de commande sera envoyée au Client endéans les 3 jours ouvrables de sa commande.
- 5.4.3. Par paiement en magasin au siège de la Société, lors du retrait de la marchandise réservée en ligne et en stock en magasin au moment de passer la commande. Dans ce cas, les paiements peuvent être effectués en espèces, carte Visa, MasterCard, Bancontact/MisterCash, chèques cadeau Garden Center Frameries SA, EcoChèques/EcoPass.
Lorsque la commande se fait en magasin, le Client sera invité à payer un acompte de min. 30% du total de la facture. Le solde étant dû au plus tard au jour précédant la livraison.
5.5. En cas d’annulation d’une commande, même partielle, le Client sera redevable d’une indemnité de dédommagement équivalente à 25% du prix de la commande annulée avec un minimum de 250 EUR, sans préjudice du droit de Garden Center Frameries SA de réclamer une indemnité supplémentaire pour couvrir le dommage effectivement subi, tel que et de manière non limitative, le coût des produits commandés s’il n’est pas possible de recycler.
6. LIVRAISON DES PRODUITS
6.12. Le cas échéant, le Client s'engage à régler la réception, toutes les taxes, droits, impôts et autres charges présents et à venir dus au titre de la livraison desdits produits eux-mêmes; la responsabilité solidaire de Garden Center Frameries SA ne pouvant à aucun moment être engagée à ce titre.
7. RETOUR DES PRODUITS - Défaut de conformité – garantie légale et vices cachés
7.1. En cas de non-conformité du produit acheté, le Consommateur dispose de la possibilité d’agir dans les deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la réparation ou le remplacement du bien sans frais, et en cas d’impossibilité la résolution de la vente ou une réduction du prix. Cela signifie qu'en cas de défaut, l'article pourra être réparé ou remplacé sans frais jusqu'à 2 ans après l’enlèvement en magasin ou la livraison.7.2. Les défauts de conformité qui apparaissent dans un délai de 6 mois à partir de la délivrance du bien sont présumés exister au moment de la délivrance, sauf preuve contraire. Garden Center Frameries SA peut combattre cette présomption si celle-ci n’est pas compatible avec la nature du bien ou le défaut de conformité invoqué.
7.3. Tout défaut de conformité doit être dénoncé par le Consommateur à Garden Center Frameries SA au plus tard dans les deux mois de la découverte dudit constat. A défaut, le Client ne pourra plus se prévaloir de ce(s) défaut(s).
7.4. Pour un acheteur professionnel, une demande sur base d’un vice caché doit être introduite au plus tard dans les six mois qui suivent la livraison, sous peine de forclusion. Dans le cas où les demandes du Client, non Consommateur, sont fondées et recevables, les obligations fabriquant ACD se limitent au remplacement ou à la réparation des marchandises non-conformes, ou à la réparation du défaut s’il s’agit d’une prestation de service, au choix du vendeur. Le Client, non Consommateur, n’aura pas droit à un quelconque autre dédommagement.
7.5. Toutes les réclamations, demandes d'échange ou de remboursement doivent s'effectuer par voie postale à l’adresse du siège social de la Société ou par courrier électronique à l’adresse suivante : info@ma-serre-en-verre.shop. Les marchandises ne seront reprises par la Société que si elles se trouvent dans leur emballage d’origine non abimé et avec tous les accessoires et manuels.
7.6. En cas de retour de marchandise conforme (par exemple, en cas d’erreur du Client lors de la commande), le Client devra prendre contact avec la Société qui informera ce dernier de son accord quant au retour de la marchandise et quant aux modalités pratiques de ce retour. En tout état de cause, les frais de retour sont à la charge du Client et les marchandises seront renvoyées sous la responsabilité du Client, dans leur emballage d’origine, intactes, accompagnées de tous les accessoires éventuels (notice d’utilisation et documentation) à l’adresse du siège social de la Société ou dans le magasin dans lequel la marchandise a été achetée et retirée.
7.7. En cas de produit défaillant à la première utilisation dans les conditions normales d'usage et dans un délai de 30 jours suivant la livraison, Garden Center Frameries SA s'engage à échanger le produit après retour du produit et expertise. Les frais de port liés au retour du produit seront exceptionnellement remboursés et les frais de second envoi seront également supportés par Garden Center Frameries SA.
7.8.Garden Center Frameries SA garanti que les biens vendus sont conformes à la commande du Consommateur et qu’ils répondent aux attentes normales que celui-ci peut avoir, compte tenu des spécifications du produit. Garden Center Frameries SA garanti aussi bien entendu que les biens vendus sont conformes à l’ensemble des lois en vigueur au moment de la commande. Cette garantie suppose une utilisation normale du produit conformément aux instructions d’emploi et d’entretien.
7.9. Pour autant que ce soit possible et raisonnable, le Consommateur a le choix entre réparation ou remplacement du produit. Il n’a le droit d’exiger une réduction du prix ou la résolution du contrat de vente que si la réparation ou le remplacement s’avère excessif ou impossible ou encore s’il ne peut intervenir dans un délai raisonnable.
7.10. Le Consommateur ne pourra cependant pas invoquer la garantie légale pour des modifications de délai ou de lieu de livraison, ou pour des défauts dont il avait connaissance au moment de l'achat.
7.11. Sont notamment exclus de la garantie légale:
- l'utilisation anormale ou non conforme des produits. Les Clients sont invités à consulter attentivement la notice d'emploi fournie avec les produits ;
- les défauts et leurs conséquences dus à l'intervention d'un réparateur non agréé par Garden Center Frameries SA ou ACD ou à l'utilisation non conforme à l'usage pour lequel le produit est destiné (utilisation professionnelle, collective…) ;
- tous les dommages directs ou indirects occasionnés à l'appareil après la livraison (dus par ex. à l'oxydation, à un choc, à une chute...) ;
- les dommages résultant d'un incendie, d'un dégât des eaux, d'un impact de foudre, d'un accident, d'une catastrophe naturelle ;
- les dommages causés intentionnellement, par négligence ou suite à une manipulation inconsidérée, un mauvais entretien ou une utilisation impropre ou contraire aux prescriptions du fabricant ;
- les défauts et leurs conséquences liés à toute cause extérieure.
7.12. Pour invoquer la garantie, le Consommateur doit pouvoir présenter la facture ou la preuve d'achat originale. Le délai de garantie prend effet au moment de la livraison. La garantie ne peut être invoquée qu'à l'égard de Garden Center Frameries SA. Si le Consommateur fait directement appel au fabricant ACD, les frais éventuels ne seront pas à la charge de Garden Center Frameries SA. En cas d'intervention d'un tiers n'ayant pas été désigné par Garden Center Frameries SA ou par le fabriquant ACD, la garantie sera caduque.
7.13. Si une garantie commerciale est d'application, les détails de cette garantie sont repris dans la description de l'article sur le site.
7.14. Pour des produits utilisés à des fins professionnelles, les conditions limitatives de garantie du fabricant ACD s'appliquent.
8 DROIT DE RÉTRACTATION DES CONSOMMATEURS
8.10. Le retour de marchandise s’effectuera conformément aux règles prévues à l’article 7 des présentes conditions.
9. TRAITEMENT DE DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL
9.3. Pour en savoir plus sur la manière dont Garden Center Frameries SA traite les données à caractère personnel de ses Clients, consultez la Politique de confidentialité.
10. RESPONSABILITÉ