Herroepingsrecht
HERROEPINGSRECHT VAN DE CONSUMENT
1. Algemeen principe
Elke consument heeft het recht om deze overeenkomst te herroepen zonder opgave van redenen, binnen een termijn van veertien dagen, overeenkomstig artikel VI.47 van het Belgische Wetboek van Economisch Recht en de Europese Richtlijn 2011/83/EU betreffende consumentenrechten.
2. Toepassing van het herroepingsrecht
Dit herroepingsrecht geldt enkel wanneer de overeenkomst op afstand werd gesloten (via website, e-mail, telefoon, ...).
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op aankopen die in de fysieke winkel werden gedaan zonder afstandscontract.
3. Begin van de herroepingstermijn
Belangrijk: het herroepingsrecht gaat pas in vanaf de ontvangst van de goederen.
Elke annulatie vóór de ontvangst valt onder de annulatievoorwaarden vermeld in punt 6.a.
De herroepingstermijn vervalt 14 dagen na de dag waarop de consument, of een door hem aangeduide derde (niet de transporteur), de goederen fysiek in bezit neemt.
4. Installatieservice
Bij een overeenkomst die de aankoop van een serre omvat met een installatieservice, beschikt de consument ook over een herroepingsrecht voor de dienst, onder volgende voorwaarden:
- Als de installatie nog niet is gestart, kan de consument herroepen binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst.
- Als de installatie op uitdrukkelijk verzoek van de consument is begonnen vóór het einde van de herroepingstermijn, kan de consument herroepen, maar hij moet de proportionele kosten betalen voor de reeds uitgevoerde werken tot de datum van de herroeping.
- Als de installatie volledig is uitgevoerd vóór het einde van de herroepingstermijn en de consument uitdrukkelijk heeft ingestemd en afstand heeft gedaan van zijn herroepingsrecht, kan hij de dienst niet meer annuleren.
5. Uitoefening van het herroepingsrecht
Om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, moet de consument zijn beslissing meedelen via een ondubbelzinnige verklaring:
- per brief naar de maatschappelijke zetel van Garden Center Frameries SA,
- per e-mail naar: info@ma-serre-en-verre.shop,
- of via het officiële herroepingsformulier van de FOD Economie.
Om geldig te zijn, moet de melding worden verstuurd vóór het verstrijken van de termijn van 14 dagen na ontvangst van de goederen.
6. Gevolgen en specifieke voorwaarden van herroeping
a. Annulering vóór ontvangst van de goederen
De klant kan zijn bestelling kosteloos annuleren binnen 2 werkdagen na ondertekening van het bestelformulier.
Na die termijn gaat de bestelling in productie bij de fabrikant.
Wanneer de klant annuleert nadat de productie is gestart maar vóór ontvangst van de serre, is een annulatievergoeding van 25% van het bedrag van de serre verschuldigd, onverminderd het recht van Garden Center Frameries SA om een aanvullende schadevergoeding te eisen voor de werkelijk geleden schade.
Indien de serre zich reeds bij de vervoerder bevindt, worden extra transportkosten aangerekend.
b. Herroeping na ontvangst van de goederen
Indien de consument binnen 14 dagen na ontvangst zijn herroepingsrecht uitoefent, moet hij de goederen onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen na kennisgeving terugzenden of terugbrengen.
De consument draagt de rechtstreekse kosten van de retour, volgens dezelfde voorwaarden als de levering.
Ter informatie: de retourkosten voor een serre variëren tussen €100 en €500, afhankelijk van het model en de afstand tot ons magazijn.
c. Voorwaarden voor retour
De goederen moeten worden teruggestuurd:
- in hun originele, intacte verpakking;
- met alle bijbehorende accessoires (handleiding, documentatie, enz.).
7. Terugbetaling
Bij een herroeping zal Garden Center Frameries SA alle ontvangen betalingen (met uitzondering van de retourkosten), inclusief de oorspronkelijke leveringskosten, zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de kennisgeving van herroeping terugbetalen.
De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als de oorspronkelijke betaling, tenzij anders overeengekomen met de consument.
8. Producten op maat
Het herroepingsrecht geldt niet voor op maat gemaakte of gepersonaliseerde goederen volgens de specificaties van de consument, conform artikel VI.53 van het Belgische Wetboek van Economisch Recht.
Bekijk al onze verkoopvoorwaarden op:
https://ma-serre-en-verre.shop/pages/cgv